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- 未経験可／ヘルプデスク／運用オペレータ（DM0053）
JOB SEARCH仕事情報をお探しの方
- 職種
- 未経験可／ヘルプデスク／運用オペレータ（DM0053）
- 給与
- 月給 ￥270000 ～ ￥300000
- 雇用形態
- 契約社員
- 勤務時間
- 9:00～18:00（実働8時間、休憩1時間）
※交代で週1～2回、月で4～6回程度テレワークあり
※残業は月平均10時間です。
- 勤務地
- 東京都新宿区
テレワークの場合：ご自宅
- 最寄駅
- ・東京メトロ東西線 高田馬場駅
- 仕事内容の概要
- クレジット会社、アプリ開発者からの電話問い合わせ対応。
基本的には決まった定時作業を行い、ユーザーからの問い合わせ対応、障害対応、一次切り分け。
- 仕事内容の詳細
- ・ヘルプデスク（BtoB対応・問い合わせ対応）
電話・メール以外に、対面での窓口対応あり
お客様と窓口や電話で直接やり取りする場面がある為、
ビジネスマナーや言葉遣いが求められる。
端末故障、各チーム間調整、お客様調整、各種申請関連作業（USB/共有フォルダ/出張）
・基盤運用
定期運用(日次、月次、年次)、ユーザー登録、変更、削除(Windows, Notes/Domino)
月次報告資料作成、監視、障害対応
・端末管理、クライアント関連作業
キッティング、配布・回収、在庫管理
- 仕事環境
- 対象プロダクト：
IBM Cloud、VMware6.7、WindowsServer2012R2 (AD, DNS, DHCP, DFS等)
CItrix Xen Desktop、Citrix Netscaler、HCI Notes/Domino
Veritas BackupExec、Trendmicro VirusBaster Corp.
Trendmicro DeepSecurity、Network (Cisco機器, NSX, vSRX) - 求めるスキル
- ・一次切り分けが出来るヒアリング能力やIT知識のある方
- 歓迎するスキル
- ・WindowsServer（AD, DNS, DHCP, DFSといった各機能の知見）
・ネットワーク（TCP/IPなどNetwork全般の基礎を理解）
・仮想基盤（VMWare尚良）
・Notes/Dominoの運用経験・知識
・ネットワーク関連業務経験（仮想など）
・デスクトップ仮想化(Citrix等)、バックアップ(BackupExec等)の知識・業務経験
- 時期
- 随時
- 休暇・休日
- ・完全週休2日制
・土日祝日休み
・年末年始休暇
・年間休日120日以上 - 待遇・福利厚生
- ・雇用保険
・健康保険
・厚生年金
・交通費支給（月2万円上限）
- 感染対策
- 感染症対策として以下の取り組みを行っています
・オンライン選考OK
・定期的な洗浄・消毒
・消毒液設置
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CONTACTお問い合わせ・ご相談
03-3574-7171受付時間 10：00～12：00、13：00～18：00
土日・祝祭日・年末年始・夏季休業・特定休業日を除く -
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